Nie potrzebuję kogoś, kto zawsze ze mną bedzie.
Ale kogoś, kto w razie potrzeby szybko się zjawi.

W większości przypadków możemy pomóc przez telefon. Jeśli potrzebujesz pomocy na miejscu, natychmiast wyślemy samochód serwisowy BMW lub zorganizujemy Ci pomoc drogową za pośrednictwem wybranych firm specjalistycznych i pokryjemy koszty (maksymalnie do 100 euro). Uwaga: usługi pomocy drogowej na miejscu są ograniczone wyłącznie do przywrócenia zdatności samochodu do jazdy.

W razie awarii opony oferujemy niezawodną pomoc. Jeśli Twoje BMW jest wyposażone w opony Runflat, a zamienna opona nie jest dostępna w ciągu czterech godzin, poniesiemy również koszty dalszych usług – z wyłączeniem kosztów opony zamiennej. W przypadku drobnych problemów, takich jak pozostawiony w samochodzie lub zgubiony kluczyk samochodowy lub zatankowanie nieprawidłowego paliwa, pomożemy Ci w rozwiązaniu problemu. Nie przysługuje jednak prawo do zwrotu kosztów pomocy drogowej na miejscu lub dalszych usług mobilnych.

Jeżeli awaria w Twoim BMW nie da się naprawić na miejscu, pokryjemy koszty holowania do najbliższego serwisu BMW.

Jeśli w przypadku awarii potrzebujesz taksówki, pokryjemy koszty jednego lub więcej przejazdów taksówką – do maksymalnej kwoty 65 euro.

Jeśli w powodu awarii musisz przenocować w hotelu, pokryjemy koszty noclegu wszystkich pasażerów samochodu do czasu zakończenia naprawy – maksymalnie przez cztery noce (kategoria hotelu do czterech gwiazdek). Warunek: miejsce awarii znajduje się w odległości ponad 50 km od Twojego miejsca zamieszkania.

Pokryjemy koszty samochodu zastępczego do czasu zakończenia naprawy. Na terenie kraju w czasie do trzech dni roboczych plus weekend, za granicą do pięciu dni roboczych plus weekend. Prosimy pamiętać, że dostępność samochodów zastępczych może być różna. Ponadto warunki komercyjnych wypożyczalni samochodów mogą obejmować ograniczenia dotyczące docelowego miejsca podróży.

Oprócz powyższych usług świadczymy również następujące usługi mobilne – pojedynczo lub w połączeniu – do maksymalnej kwoty 500 euro na każdą awarię.

Jeżeli wymagają tego okoliczności, pokryjemy również koszty dalszej lub powrotnej podróży pociągiem lub samolotem – do wyżej wymienionej kwoty maksymalnej.

W razie powstania kosztów holowania pojazdu pokryjemy je do maksymalnej kwoty określonej powyżej. W razie potrzeby zorganizujemy też sprowadzenie pojazdu. Warunek: czas naprawy od momentu przybycia pojazdu do serwisu do przewidywanego zakończenia naprawy jest dłuższy niż trzy dni robocze. Ponadto odległość między miejscem zamieszkania a miejscem awarii musi przekraczać 100 km. Sprowadzenie pojazdu z zagranicy może trwać do około dziesięciu dni (transport zbiorczy).*

* Informacje o ofercie: Koszty kilku usług mobilnych podlegają zwrotowi jedynie do maksymalnej kwoty 500 EUR za każdą awarię.

Zgodnie z regulaminem pokrywane będą jedynie koszty uzgodnione co do rodzaju i zakresu z BMW Assistance. Z reguły pokrywamy bezpośrednio koszty wszystkich usług pomocy drogowej BMW Assistance. Jeżeli w wyjątkowych przypadkach koszty pozostaną nieuregulowane, zwrócimy je natychmiast. W tym celu konieczne będą oryginały faktur za wykorzystane usługi (np. przez firmy holownicze) wraz z kopią faktury za naprawę i kompletnie wypełnionym zgłoszeniem awarii.

Usługi pomocy BMW Assistance w razie awarii obowiązują w następujących krajach europejskich:

Albania, Andora, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania (w tym Wyspy Kanaryjskie), Irlandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Macedonia, Malta, Monako, Niderlandy, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Serbia i Czarnogóra, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy.

Masz pytania dotyczące BMW Assistance? Zadzwoń pod numer +48 22 503 93 33 na obszarze obowiązywania BMW Assistance.

Ta oferta oznacza dla wszystkich nowych pojazdów BMW od daty pierwszej rejestracji 01.01.2011 r. dwa lata kompleksowych usług mobilnych zgodnie z obowiązującymi Warunkami gwarancji BMW Assistance.

Po upływie 24-miesięcznego okresu gwarancji możesz odnowić gwarancję mobilności BMW Assistance dla Twojego BMW: zleć wykonanie zaplanowanego serwisu olejowego w autoryzowanym serwisie BMW, a gwarancja mobilności w ramach pomocy BMW Assistance zostanie automatycznie przedłużona na kolejne 24 miesiące, maksymalnie do dziesięciu lat od pierwszej rejestracji. Komputer pokładowy ustala termin następnego serwisu olejowego w zależności od indywidualnego stylu jazdy. Za dowód służy wpis do książki serwisowej pojazdu lub faktura serwisowa.
Nawet w razie niewykonania serwisu olejowego w autoryzowanym serwisie BMW nic nie stoi na przeszkodzie, aby odnowić gwarancję mobilności. Jeżeli kolejny serwis olejowy zlecisz znów w autoryzowanym serwisie BMW, gwarancja mobilności pomocy BMW Assistance dla Twojego pojazdu zostanie automatycznie przedłużona na kolejne 24 miesiące, maksymalnie na okres 10 lat od pierwszej rejestracji. Uwaga: Gwarancja mobilności pomocy BMW Assistance zawsze po upływie dziesiątego roku od daty pierwszej rejestracji pojazdu.

Usługi w ramach gwarancji BMW Assistance nie zostaną utracone w przypadku wykonania innych prac konserwacyjnych i naprawczych – w tym ewentualnych dodatkowych serwisów olejowych – w nieautoryzowanych warsztatach. Jednak usługi w ramach gwarancji BMW Assistance nie będą świadczone, jeżeli utrata mobilności pojazdu wynika z nieprzestrzegania okresów przeglądowych i konserwacyjnych określonych przez producenta lub jeżeli przeglądy, prace konserwacyjne i inne naprawy zostały przeprowadzone przez nieautoryzowany serwis niezgodnie z instrukcjami producenta.

Wszystko z jednego źródła. Wszystko pod jednym numerem. Czy jest to holowanie, samochód zastępczy czy pomoc w likwidacji szkody: pomoc BMW w razie wypadku zajmie się wszystkim, co istotne w nagłych wypadkach.

Najważniejsze usługi w skrócie:

• Bezpłatna infolinia przez całą dobę
• Zawiadomienie policji i służb ratowniczych
• Pomoc w zgłoszeniu szkody u ubezpieczyciela przez partnera BMW
• Zapewnienie naprawy w certyfikowanym serwisie BMW
• Rozliczenie i kompetentna likwidacja szkody w towarzystwie ubezpieczeniowym przez partnera BMW
• Ogólne zalecenia dotyczące postępowania po wypadkach
• Doradztwo w zakresie alternatywnych opcji podróżowania
• Koszty następcze, takie jak holowanie, naprawa, samochód zastępczy itp., nie są wliczane w zakres usług

Najwyższa jakość, optymalne zachowanie wartości – naprawy pojazdów BMW są coraz trudniejsze ze względu na zaawansowanie techniczne. Tylko serwis BMW może w 100 procentach sprostać temu zadaniu. Wysoko wykwalifikowani specjaliści doprowadzą Twoje BMW pod względem technicznym i wizualnym do stanu pierwotnego i zapewnią, że nadal będzie spełniać wszystkie wymagania testów zderzeniowych. Przy wszystkich naprawach Twojego samochodu stosowane będą oryginalne części BMW. Jeśli konieczne będzie lakierowanie Twojego BMW, stosowane będą przyjazne dla środowiska farby z BMW ColorSystem.

Warunki:

• Wyposażenie dodatkowe BMW Teleservices, Usługi BMW ConnectedDrive oraz Inteligentne połączenie alarmowe od lipca 2017 r. Oferta może się różnić w zależności od modelu BMW.

Dostępność:

• Ze względu na warunki techniczne nie każdy wypadek jest rozpoznawany automatycznie. W takich wyjątkowych sytuacjach można ręcznie nawiązać połączenie alarmowe BMW.